कंप्लेंट वायरल होने के बाद एयर इंडिया ने फस्ट क्लास में यात्रा कर रहे यात्री को दिया रिफंड

एयर इंडिया ने शिकागो स्थित वेंचर कैपिटल फर्म सीएपटेल इन्वेस्टमेंट्स के संस्थापक अनिप पटेल को एक वायरल इंस्टाग्राम वीडियो के बाद पूरा रिफंड जारी किया है, जहां उन्होंने शिकागो से दिल्ली के लिए अपनी प्रथम श्रेणी की उड़ान पर अपना असंतोष साझा किया था.

यह घटना तब शुरू हुई जब पटेल ने इंस्टाग्राम पर अपनी अप्रिय 15 घंटे की नॉन-स्टॉप उड़ान का वर्णन करते हुए एक वीडियो पोस्ट किया. उन्होंने वीडियो में बताया, “मैंने अतीत में एयर इंडिया के बारे में नकारात्मक बातें सुनी थीं, लेकिन मुझे उम्मीद थी कि नए प्रबंधन के तहत हालिया बदलावों से अनुभव में सुधार होगा – दुर्भाग्य से, ऐसा नहीं हुआ.”

अपने वीडियो में, पटेल ने प्रथम श्रेणी केबिन की स्थिति की आलोचना करते हुए तर्क दिया कि यह 6,300 डॉलर के एकतरफ़ा किराये को उचित नहीं ठहराता. “सबकुछ फट गया था, बर्बाद हो गया था, या उस पर फफूंदी लग गई थी. मैं समझता हूं कि यह टूट-फूट थी, लेकिन यह अगले स्तर का मामला था,” पटेल ने कहा.

उन्होंने आगे कहा कि भोजन मेनू में लगभग 30% प्रसाद गायब था और उस दिन बोर्ड पर चार प्रथम श्रेणी यात्रियों के लिए प्रत्येक आइटम में से केवल एक ही उपलब्ध था. “यह मूलतः पहले आओ, पहले पाओ का मामला था.”