एयर इंडिया के उड़ान परिचालन में शनिवार सुबह एयरलाइन के प्रमुख सर्वर क्रैश होने के बाद कई उड़ानों को रोक दिया गया, जिससे दुनिया भर के कई हवाई अड्डों पर फंसे यात्रियों को परेशानियों का सामना करना पड़ा. रिपोर्टों के अनुसार, गड़बड़ के कारण 119 उड़ानें रद्द कर दी गई थी.
एयरलाइन ने कहा कि उसका एसआइटीए सर्वर भारत और विदेशों में सुबह 3:30 बजे से डाउन हो गया था, लेकिन अब इसे बहाल कर दिया गया है.
सीएमडी, एयर इंडिया, अश्विनी लोहानी ने बताया कि एयर इंडिया का सिस्टम बहाल कर दिया गया है.
लोहानी ने आगे कहा,“आज सुबह 3:30 से 4:30 बजे के बीच, एयर इंडिया की यात्री सेवा प्रणाली, जिसे एसआइटीए द्वारा चलाया जाता है, बहाल करने के लिए ले जाई गई थी और उसके बाद, यह 8:45 बजे तक डाउन रही, जिसे अब वापस ठीक कर दिया गया है. व्यवस्था को बहाल कर दिया गया है. दिन के दौरान उड़ानों में थोड़ी देरी देखने को मिल सकती है.”
Ashwani Lohani, CMD Air India: B/w 3:30 to 4:30 am today, passenger services system of Air India that is run by SITA was taken for maintenance & after that it remained down till 8:45 am, it has just come back. System restored. During the day we will see consequential delays pic.twitter.com/nyUUHJcSaa
— ANI (@ANI) April 27, 2019
इससे पहले, एयर इंडिया के प्रवक्ता ने कहा कि तकनीकी टीम समस्या को देख रही थी और उन्हें यात्रियों को हुई असुविधा का खेद है. उनकी तरफ से बयान आया था कि एसआइटीए सर्वर डाउन है, जिसके कारण उड़ान संचालन प्रभावित हुआ है.
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साथ ही उन्होंने आश्वासन दिया कि तकनीकी टीमें काम कर रही हैं और जल्द ही व्यवस्था ठीक हो जाएगी.
जून 2018 में भी कुछ ऐसा ही मंज़र देखने को मिला था, जब एयरलाइन के चेक-इन सॉफ़्टवेयर में तकनीकी गड़बड़ के कारण एयर इंडिया की 25 उड़ानों में देरी हुई थी.
फंसे हुए यात्रियों ने अपनी परेशानियां साझा करने के लिए सोशल मीडिया का सहारा लिया.
#airindia @airindiain – Can you fix your stuff asap please.. Thanks pic.twitter.com/96rpVHxYky
— Manish (@mani_8612) April 27, 2019
Air India server crashed since 3.30AM. All flights cancelled. Thousands of passengers stranded at the airport. Nobody knows what is happening. Don’t go to the airport without confirming. I am also going back after spending couple of hours.
— Vivek Ranjan Agnihotri (@vivekagnihotri) April 27, 2019
#airindia has got it's servers down and we are stranded at #sydneyairport. I'm in the queue since morning. It's been more than 3 hours and still no updates. Disappointed.
— Sumit Joshi (@skjoshi13) April 27, 2019
Air India – you gotta take responsibility of the passengers who booked your flight tickets. Thousands stranded at the airport for over 3 hours. No updates. No one to talk to. Terrible service. #airindia #outage #mumbait2 #sitasoftwareoutage pic.twitter.com/tuusueI4dG
— Manish (@mani_8612) April 27, 2019
