अब AI बताएगा Amazon का मैसेज असली है या स्कैम, कंपनी ने शुरू की नई सुविधा

ऑनलाइन ठगी के बढ़ते मामलों के बीच Amazon ने अपने ग्राहकों के लिए एक नया AI फीचर शुरू किया है। यह सुविधा यूजर्स को यह पता लगाने में मदद करेगी कि Amazon के नाम से आया कोई ईमेल, मैसेज या फोन कॉल असली है या किसी ठग की कोशिश। खास तौर पर फर्जी ऑर्डर, Prime Membership, अकाउंट सस्पेंशन और डिलीवरी से जुड़े मैसेज के जरिए होने वाली ठगी को रोकने के लिए यह सुविधा मददगार हो सकती है।

यह नया फीचर Amazon के AI आधारित शॉपिंग असिस्टेंट Alexa for Shopping के जरिए उपलब्ध कराया गया है। यूजर्स किसी संदिग्ध बातचीत की जानकारी देकर Alexa से उसकी सच्चाई जांचने के लिए पूछ सकते हैं।

कैसे काम करेगा Amazon का AI फीचर

अगर किसी ग्राहक को Amazon के नाम से कोई संदिग्ध ईमेल, टेक्स्ट मैसेज या कॉल मिलता है, तो वह Alexa से उसके बारे में पूछ सकता है। यूजर को यह बताना होगा कि मैसेज कहां से आया, कब मिला और उसमें क्या लिखा था।

इसके बाद Alexa उपलब्ध जानकारी की तुलना Amazon की ओर से दुनिया भर में भेजे गए अरबों आधिकारिक कम्युनिकेशन के रिकॉर्ड से करेगा। सिस्टम मैसेज भेजने वाले की जानकारी, कंटेंट, समय, फॉर्मेट और दूसरे तकनीकी संकेतों का विश्लेषण करेगा।

Amazon के मुताबिक, सिस्टम किसी कम्युनिकेशन को तभी असली बताएगा जब उसे इसकी पूरी तरह पुष्टि हो। अगर AI किसी मैसेज को सत्यापित नहीं कर पाता है, तो यूजर को उस पर भरोसा न करने की सलाह दी जाएगी।

फर्जी Amazon मैसेज से होती है ठगी

ठग अक्सर Amazon का नाम इस्तेमाल करके लोगों को निशाना बनाते हैं। इनमें फर्जी ऑर्डर कन्फर्मेशन, Prime Membership रिन्यू करने के अलर्ट, अकाउंट बंद होने की चेतावनी और डिलीवरी से जुड़े मैसेज शामिल हैं।

कई बार लोगों को Amazon के नाम पर फर्जी नौकरी के ऑफर भी भेजे जाते हैं। इन मैसेज के जरिए लोगों से लिंक पर क्लिक करने, निजी जानकारी देने या पैसे ट्रांसफर करने के लिए कहा जाता है।

Amazon के अनुसार, हर साल करीब 3.6 लाख ग्राहक उसकी कस्टमर सर्विस से यह पूछने के लिए संपर्क करते हैं कि उन्हें मिला कोई कम्युनिकेशन असली है या नहीं। नया AI फीचर इसी सवाल का तेजी से जवाब देने के लिए तैयार किया गया है।

संदिग्ध मैसेज की रिपोर्ट भी कर सकेंगे यूजर्स

Amazon यूजर्स की ओर से जांच के लिए भेजे गए संदिग्ध कम्युनिकेशन का इस्तेमाल अपने सुरक्षा सिस्टम को बेहतर बनाने में भी करेगा। ऐसी रिपोर्ट Amazon की ग्राहक सुरक्षा और जांच टीमों तक पहुंचाई जाएंगी।

इससे कंपनी को ठगी के नए तरीकों की पहचान करने और उनके खिलाफ कार्रवाई करने में मदद मिल सकती है।

Amazon पहले से भी दे रहा है Verification सुविधा

Amazon ने इससे पहले भी संदिग्ध कम्युनिकेशन की जांच के लिए एक सुविधा शुरू की थी। ग्राहक संदिग्ध मैसेज या ईमेल को verify@amazon.com पर भेजकर यह पता कर सकते हैं कि वह वास्तव में Amazon की ओर से आया है या नहीं।

कंपनी इसके अलावा ऑनलाइन वेरिफिकेशन फॉर्म की सुविधा भी देती है।

Scam से बचने के लिए इन बातों का रखें ध्यान

Amazon ने ग्राहकों को सलाह दी है कि किसी अनजान या अचानक आए मैसेज पर तुरंत भरोसा न करें। संदिग्ध लिंक पर क्लिक करने से बचें और अपना पासवर्ड, OTP, बैंकिंग जानकारी या भुगतान से जुड़ी जानकारी किसी के साथ साझा न करें।

अगर कोई व्यक्ति Amazon के नाम पर गिफ्ट कार्ड खरीदने या Amazon के बाहर किसी दूसरे तरीके से भुगतान करने के लिए कहता है, तो सावधान रहें।

किसी भी ऑर्डर या अकाउंट से जुड़ी जानकारी जांचने के लिए मैसेज में दिए लिंक पर क्लिक करने के बजाय सीधे Amazon की आधिकारिक ऐप या वेबसाइट खोलें।

Amazon का नया AI फीचर ऑनलाइन ठगी की पहचान करने में मदद कर सकता है, लेकिन ग्राहकों को खुद भी सावधानी बरतना जरूरी है। किसी भी संदिग्ध कॉल, मैसेज या ईमेल पर कार्रवाई करने से पहले उसकी जानकारी सीधे आधिकारिक माध्यम से जांचना सबसे सुरक्षित तरीका है।